O Utilizador poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que: 
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados; 
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas; 
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido. 

O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail marmaswim@gmail.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda. 

O custo tanto da troca como da devolução fica a cargo do cliente, assim como, em caso de devolução, a MARMA não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda, excepto pelo motivo justificado de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados.

Uma vez recebido o produto devolvido, a MARMA analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador. 

Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis.  

Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento. 

Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a MARMA reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos. 

Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a MARMA responsabilizar-se-á a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do utilizador. Por favor note, recolhas apenas são aceites do país original de envio da respetiva encomenda, excluindo ilhas. 

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail marmaswim@gmail.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.